¿Cómo te ayudamos?
Respuestas honestas a las preguntas más frecuentes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a hola@healthtech.pe y respondemos en menos de 24h hábiles.
Cuenta y verificación
Desde Configuración → Verificación, sube tu colegiatura (CMP, CEP, CTMP, COP, COBP, según tu profesión) o diploma equivalente. El equipo revisa manualmente en 24-48h hábiles. Mientras estés en estado PENDING ya puedes publicar y comentar; las herramientas que la ley peruana reserva a profesionales colegiados (CITT, receta MINSA) se desbloquean al aprobarse.
Recibirás una notificación con el motivo. Puedes volver a subir documentos corregidos las veces que necesites. Si crees que es un error, escríbenos a hola@healthtech.pe con el caso.
Las suspensiones se aplican solo por incumplimiento de normas comunitarias (spam, contenido fuera de tema clínico, ataques personales). Puedes seguir leyendo y consumir herramientas, pero no publicar/comentar mientras dure. En el banner de tu cuenta verás el motivo y un enlace de apelación.
Sí, desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. La acción es definitiva: borramos tu perfil, posts, comentarios y enrollments en 30 días (plazo legal Ley 29733). Los certificados emitidos siguen siendo verificables por su QR público.
Cursos y certificados
Cada certificado lleva un código y QR que cualquier persona puede verificar en /certificados/[codigo]. Esto garantiza que el certificado no fue alterado. Estamos en conversaciones con el Colegio Médico del Perú para acreditar cursos como educación continua (CPD); cuando un curso quede acreditado oficialmente lo indicaremos en su detalle.
El examen final se desbloquea cuando completas el 100% de las lecciones del curso y apruebas todos los quizzes de módulo. Es una decisión deliberada: protege la validez del certificado (igual que Coursera o Medscape Education).
Sí, no hay límite de intentos. Cada intento te muestra qué preguntas erraste para que reforces antes del siguiente. El certificado se emite con el puntaje del intento aprobado.
En /cursos verás la sección "Continuar aprendiendo" con todos los cursos en los que estás inscrito y tu progreso. También accedes desde tu perfil → Cursos.
Planes y empresas
Crear cuenta, acceder al feed, las herramientas clínicas, el asistente IA, los cursos gratuitos y la verificación profesional es gratis. Cursos con contenido premium tienen precio individual (visible en el catálogo). Empresas con obligaciones SST o clínicas ocupacionales tienen plan corporativo aparte.
Crea tu organización en /o/nueva, invita a tus colaboradores por email (bulk via CSV) y asigna cursos masivamente. El dashboard corporativo te muestra el progreso individual y emite un reporte de capacitación imprimible al final.
Es un programa opcional para las primeras organizaciones que se suman al ecosistema. Ofrece descuento permanente sobre el plan corporativo cuando se lance y participación directa en cómo evoluciona la plataforma. No es obligatorio para usar HT.
Herramientas clínicas y SST
Por Ley 26842 (Ley General de Salud) y D.S. 016-2011-SA, el certificado de incapacidad temporal y la receta solo pueden ser emitidos por médicos colegiados. Estas dos herramientas solo aparecen para usuarios con profesión MEDICO y verificación APROBADA.
No. Son herramientas de apoyo a la decisión basadas en scores validados (Wells, qSOFA, NIHSS, HEART, TIMI, GRACE, MELD, MMSE, PHQ-9, etc.). Cada resultado se debe contextualizar con la historia clínica completa del paciente. La responsabilidad de la decisión es siempre del profesional tratante.
Está afinado con epidemiología y guías clínicas peruanas (MINSA, ESSALUD), pero como toda IA generativa puede equivocarse. Tratá sus respuestas como un punto de partida, nunca como evidencia para decisiones críticas. No envíes datos identificables de pacientes (nombre, DNI, fotos) — usa solo descripciones clínicas anonimizadas.
Privacidad y seguridad
Las publicaciones en el feed son visibles para todos los usuarios verificados de la plataforma. No son públicas en Google. Si querés algo más privado, usá la mensajería directa (/mensajes) que sí es 1-a-1.
Solo usuarios con cuenta creada (verificada o pendiente). Los visitantes anónimos NO pueden ver el feed. Aun así, es responsabilidad tuya anonimizar antes de compartir: cambiar nombres, fechas exactas y cualquier identificador del paciente. El consentimiento del paciente para uso académico, cuando aplica, lo debes obtener vos.
Configuración → Cuenta → Exportar mis datos. Recibirás un archivo JSON con tu perfil, posts, comentarios, enrollments y progreso de cursos. Es un derecho que la Ley 29733 garantiza.
No. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para entrenamiento de modelos de IA. El asistente clínico de HT usa modelos generales (Gemini) sobre prompts curados; tus consultas se procesan en tiempo real pero no se reutilizan para reentrenar el modelo.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos directamente. Somos un equipo pequeño y respondemos rápido — sin tickets automáticos ni bots intermedios.
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